Spielen um echtes Geld Offiziell in Deutschland

Trotz zahlreicher Anfragen kam es weiterhin zu Verzögerungen und er hatte zusätzliche 4.000 € auf seinem Konto. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler meldete, dass 500 € überwiesen wurden, gefolgt von weiteren 1.000 €, was zu seiner Entscheidung führte, die Beschwerde zurückzuziehen. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde auf seine Anfrage hin als erledigt. Der Spieler aus Italien hat vor einer Woche den Rückzug beantragt. Der Spieler aus Italien hat aufgrund der laufenden Kontoverifizierung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Einzahlungsproblem bei einem Online-Casino gemeldet. Trotz einer erfolgreichen Transaktion über Giropay war das Geld nicht auf seinem Konto gutgeschrieben worden. Er hatte festgestellt, dass der Kundenservice schwer zu erreichen war. Wir hatten ihm geraten, seinen Zahlungsanbieter Giropay für eine Untersuchung zu kontaktieren. Der Spieler war unserer Empfehlung gefolgt und nach der Kommunikation mit Giropay wurde der Betrag innerhalb von 24 Stunden auf sein Bankkonto zurückerstattet. Das Problem wurde zetspins casino erfolgreich gelöst und die Beschwerde in unserem System als solche gekennzeichnet.

Auszahlungen von Spielern werden abgelehnt.

Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Rückerstattung und die Beschwerde wurde daraufhin als gelöst markiert. Der Spieler aus Griechenland hatte 2455,68 € gewonnen, nachdem er die Wettbedingungen aus einem Bonus erfüllt hatte. Der Spieler hatte versucht, einen Teil davon abzuheben, musste jedoch am nächsten Tag feststellen, dass 1667,30 € von seinem Konto abgebucht worden waren. Der Spieler hatte Screenshots und detaillierte Beschreibungen seiner Interaktionen mit dem Casino bereitgestellt. Nachdem die Beschwerde eskaliert war, erkannte das Casino einen Fehler in seinem System an und erstattete den abgezogenen Betrag. Allerdings lehnte das Casino dann wiederholt die Verifizierungsdokumente des Spielers ab, was den Auszahlungsprozess verzögerte.

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Das Team bedankte sich für seine Mitarbeit und ermutigte ihn, bei Bedarf in Zukunft Hilfe in Anspruch zu nehmen. Der Spieler aus Deutschland hatte aufgrund von Spielsucht einen Selbstausschluss beantragt und am 10. Mai die Löschung seines Kontos beantragt, jedoch keine Antwort erhalten. Trotzdem blieb das Konto aktiv und ermöglichte eine kürzlich getätigte Einzahlung von 90,00 €, die der Spieler zurückerstattet haben wollte.

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Es war ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino gewesen und sie hatte keinen aktiven Bonus. Nachdem unser Team eingegriffen und das Casino kontaktiert hatte, meldete der Spieler, dass das Problem behoben sei. Die Beschwerde wurde dann in unserem System als „gelöst“ markiert.

Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Erhalt der ersten Zahlung von 3500 CHF bestätigte, während die zweite Zahlung zunächst storniert, später aber wiederhergestellt wurde. Der Spieler zeigte sich zufrieden und forderte die Schließung der Beschwerde. Der Spieler aus Sachsen hatte aufgrund einer Spielsucht mehrfach die Löschung seines Kontos beantragt, das Casino war diesem Antrag jedoch nicht nachgekommen. Darüber hinaus verlangte der Spieler eine Rückerstattung für Einzahlungen, die nach der Schließung des Kontos getätigt wurden. Das Problem wurde behoben und der Spieler erhielt seine Rückerstattung.

Der Spieler aus Italien hatte Probleme beim Abheben von Gewinnen von Cashwin. Nach einer gründlichen Untersuchung und Kommunikation mit dem Casino konnte das Problem des Spielers gelöst werden. Eine Auszahlung von 700 € wurde ohne Begründung abgelehnt, und der Kundendienst konnte nach einer Stunde Chat keine Antwort geben. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt der Auszahlung bestätigte und der Kundendienst des Casinos nach mehreren Beschwerden aufmerksam wurde.

Nach dieser Lösung hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Portugal hatte aufgrund wiederholter Dokumentanfragen und Verzögerungen bei der Überprüfung Probleme, 500 € aus dem Casino abzuheben. Er konnte auch nicht auf das Casino zugreifen und erhielt keine Antworten auf seine E-Mails.

Die Spielerin aus Portugal hatte zwei Auszahlungen in Höhe von 500 Euro und 700 Euro vorgenommen, die innerhalb des täglichen Auszahlungslimits des Casinos lagen. Nach mehreren Mitteilungen und der Bestätigung ihrer Kontoüberprüfung erhielt sie schließlich die 700 Euro und bestätigte später, dass alle ihre Gewinne ausgezahlt worden waren. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als erledigt markiert.